GĂ©rer efficacement les incidents grâce au Gestionnaire d’assistance ou HelpDesk

img Support Helpdesk
Les services de gestion d’assistance ou Helpdesk permettent aux utilisateurs de signaler des incidents ou des demandes de rĂ©solution de problèmes, ou encore de crĂ©er des demandes basĂ©es sur un actif ou non, ceci via la crĂ©ation d’un ticket d’assistance. La gestion des incidents  est un Ă©lĂ©ment essentiel du service Ă  la clientèle, car elle permet de garantir que les clients et les… Lire plus