Nous nous engageons à fournir à nos clients la meilleure plateforme de support possible, c’est pourquoi nous sommes fiers d’annoncer la nouvelle version de notre plateforme de support. Cette nouvelle version est conçue pour assurer la continuité des services de nos clients, tout en donnant accès à de nouvelles fonctionnalités et à une meilleure accessibilité.
La nouvelle version de la plateforme de support offre aux clients la possibilité de surveiller plus efficacement leurs services en offrant la possibilité de gérer les demandes de service des clients et les incidents de toutes sortes, y compris ceux liés aux logiciels, au matériel et à d’autres services. Il peut également être utilisé pour fournir un support client pour les demandes de renseignements sur les produits, le support technique et les commentaires des clients.
Avantages de la nouvelle plateforme de support de TRUST-SYSTEMS :
Lorsqu’elle est effectuée correctement, la gestion des incidents via le helpdesk peut être un outil puissant pour votre entreprise. Une utilisation efficace du gestionnaire peut aider l’entreprise à :
- Réduire les coûts associés aux incidents et au temps de prise en charge.
- Améliorer la satisfaction des clients en fournissant une assistance rapide et efficace.
- Assurer un suivi méthodique et procédural.
- Augmenter la productivité globale en fournissant un meilleur service.
- Assurer la continuité des activités et des services.
- Aider les entreprises à rester organisées et efficaces en fournissant un endroit central pour stocker les demandes et les différents tickets d’assistance, Ce qui facilite le suivi et la gestion des problèmes des clients, ainsi que la fourniture d’une assistance et d’un retour d’information en temps voulu.
